URL Webhook Fonnte
Daftarkan URL ini pada akun Fonnte Anda (Menu Settings -> Webhook):
http://anakbebastb.panglima.co.id/cs1/webhook.php
(Gunakan ngrok / tunneling publik jika pengujian dari internet)
Total Pelanggan
10
Pesan Tersimpan
70
Provider AI Aktif
gemini
Status Token Fonnte
Terpasang
Customer Service PanglimaNet
Online • WhatsApp Official
Customer Service PanglimaNet
Baru saja
Contoh:
Pedoman Komunikasi CS AI
1. Nada & Gaya Bahasa
Sopan, ramah, profesional, langsung to the point tanpa pembuka/penutup yang bertele-tele. Format poin ringkas saat menjelaskan alur.
2. Penanganan Komplain Teknis
Awali dengan empati singkat, minta nomor ID pelanggan/lokasi, berikan langkah cek mandiri runut sebelum mengarahkan ke tiket eskalasi.
3. Batasan Kewenangan & Data Internal
Tidak membuat asumsi atau janji kompensasi di luar SOP. Jika membutuhkan verifikasi manual/lapangan, teruskan ke staf manusia.
4. Format Ramah WhatsApp
Menggunakan *huruf tebal*, baris baru, tanpa markdown kompleks seperti tabel atau heading ###.